В первый час после оформления

После оплаты, заказ считается оформленным. Отмена возможна только в первый час. Для этого напишите в чат поддержки в рабочее время чата или отмените самостоятельно в личном кабинете. Как отменить, рассказали в разделе «Помощь» — «Возвраты». Дальше, вернуть товар можно только из-за брака.

Возврату подлежит

В случае если вам пришел товар с истекшим сроком годности, примятый, разбитый - пришлите номер заказа, фото товара, видео вскрытия посылки и фото транспортной упаковки. Мы рассмотрим вопрос, и решим в вашу пользу.